Правила продажи товаров в интернет-магазине книжного издательства «Гусеница»
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю дистанционным способом Товара через интернет-магазин книжного издательства «Гусеница» (далее – «Интернет-магазин»), определяют порядок оформления заказов, продажи, оплаты, возврата Товара.
1.2. Данные о Продавце: Индивидуальный предприниматель Сердюк Михаил Валерьевич, ОГРНИП 321703100004000, ИНН 701736612589, адрес местонахождения: 634057, г. Томск, ул. Говорова, д. 46, кв. 434, телефон: 8-953-920-38-56.
1.3. Продавец осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых к продаже Товарах, а также иной информации, связанной с деятельностью интернет-магазина книжного издательства «Гусеница».
1.4. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящие Правила являются официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ИП Сердюка М.В. Покупателям заключить договор купли-продажи Товара. Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих Правил или иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.
1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих Правил (публичной оферты) является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих Правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Товара считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара.
2. Используемые термины
2.1. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается интернет-магазин книжного издательства «Гусеница». Адрес Сайта: http://gusenica-kniga.ru (далее – «Сайт»).
2.3. Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через интернет-магазин книжного издательства «Гусеница».
2.4. Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещённая в соответствующем разделе Сайта.
3. Заказ товара
3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара (его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем) указывается на Сайте.
3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем на Сайте.
3.3. Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара. В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество. Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества не допускается. Покупатель несёт ответственность за достоверность сообщённых Продавцу сведений при оформлении Заказа.
3.4. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.
3.5. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-магазина.
3.6. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.
3.7. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 5 (Пяти) дней с момента согласования Заказа передаётся в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки (Раздел 4 правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается по выбору Покупателя и в зависимости от службы доставки в смс-сообщении, направляемом Продавцом Покупателю по номеру мобильного телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа (в случае указания Покупателем номера мобильного телефона при оформлении Заказа), или в сообщении, направленном на электронную почту Покупателя. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа) или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону 8-953-920-38-56, либо через Сайт.
4. Доставка
4.1. Способы доставки товара:
4.1.1. Доставка Почтой России.
4.1.2. Доставка курьерской службой СДЭК (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении Заказа).
4.1.3. Для жителей г. Томска – доставка в одну из перечисленных на сайте муниципальных библиотек. Более подробная информация о способах доставки товаров указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Интернет-магазина.
4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки.
4.3. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, сообщившему информацию о номере заказа.
4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 3.3 настоящих Правил, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 5000 (Пяти тысяч) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.
4.5. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлечённых к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.
4.6. В случае оплаты Покупателем Товара банковской картой и выбора Покупателем доставки Товара в пункт выдачи заказа (почтовое отделение, офис компании СДЭК, муниципальная библиотека), Покупатель или лицо, указанное в качестве получателя заказа обязан забрать Товар из пункта выдачи заказа в течение установленного срока. Срок хранения Товара в пунктах выдачи зависит от конкретного пункта выдачи и указан на соответствующих сайтах – Почты России, компании СДЭК или муниципальной библиотеки г. Томска. Продавец информирует Покупателя о том, что заказ, не востребованный Покупателем или лицом, указанным в качестве получателя заказа в почтовом отделении, в офисе компании СДЭК или в муниципальной библиотеке г. Томска по истечении срока, установленного действующими Правилами оказания услуг почтовой связи или курьерской доставки, будет возвращён Продавцу.
4.7. Невозможность передачи Товара Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя заказа по вине Покупателя или лица, указанного в качестве получателя заказа, в том числе вследствие нарушения Покупателем или лицом, указанным в качестве получателя заказа сроков, в течение которых Покупатель или лицо, указанное в качестве получателя заказа обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного заказа Продавец на основании Заявления Покупателя возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара.
4.8. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя заказа, либо лицу, сообщившему информацию о номере заказа на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку заказа, под подпись Покупателя или лица, указанного в качестве Получателя заказа, либо лица, сообщившего информацию о номере заказа. При получении Товара Покупатель или лицо, указанное в качестве Получателя заказа, либо лицо, сообщившее информацию о номере заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем или лицом, указанным в качестве Получателя заказа, либо лицом, сообщившем информацию о номере заказа Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.
4.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя заказа, либо лицом, сообщившем информацию о номере заказа подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.
4.10 Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
5.2. Оплата осуществляется в рублях РФ в наличной форме (в случае доставки Товара курьером), банковской картой (в том числе в порядке предоплаты Товара) или наложенным платежом (в случае доставки Товара Почтой России или курьером компании СДЭК).
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Претензии к товару принимаются через форму обратной связи.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе вернуть или обменять товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.3. Возврат Товара может быть осуществлён Покупателем по Почте России или через компанию СДЭК, а жителями г. Томска – непосредственно в месте получения Товара (в одной из перечисленных муниципальных библиотек).
6.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю возвращённого Товара.
6.5. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи – вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы. Денежные средства в размере стоимости возвращённого оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара.
6.6. Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах сроков, установленных законом и п. 6.2. настоящих Правил обратиться с соответствующим заявлением к Продавцу с указанием причин возврата Товара, направив данное заявление Продавцу по Почте России и осуществив возврат Товара.
6.7. При выполнении Покупателем условий настоящих Правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара, а также при наличии оснований для возврата Товара, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течение 10 дней с момента получения от Покупателя заявления в соответствии с п. 6.6. настоящих Правил.
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
7.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа на Сайте, Покупатель даёт своё согласие Продавцу на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Продавцу, в том числе, указанных при оформлении заказа на Сайте, при оформлении процедуры возврата и/или обмена Товара, с целью оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи Товаров, осуществления процедуры возврата и/или обмена Товара. Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается вплоть до отзыва Покупателем своего согласия на обработку его персональных данных. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления письменного заявления в свободной форме с указанием ФИО, почтового адреса, контактного телефона и подписи Покупателя по адресу: 634057, г. Томск, ул. 3-я Заречная, 44.
7.2. С момента начала оформления заказа на Сайте Покупатель самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. В отношении оформленного заказа изменение персональных данных Покупателя, в том числе номера мобильного телефона Покупателя, не допускается.
7.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого разглашения установлена требованиями действующего законодательства РФ.
8. БЕЗОПАСНОСТЬ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖЕЙ
8.1. Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Сайте Продавца.
8.2. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ». Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями платёжных систем VISA International, MasterCard, МИР. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей.
8.3. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
9.2. Условия настоящих Правил могут быть изменены Продавцом в любое время без предварительного уведомления Покупателя. Информация об изменении условий настоящих Правил размещается Продавцом на сайте www.gusenica-kniga.ru.